十年布局超10种类型门店，京东另一只眼睛看向线下

liukang20244天前718吃瓜747

图片来历：钛媒体APP现场拍照

跟着一年一度的618购物狂欢节行将拉开帷幕，电商职业的硝烟益发浓郁。可是，这场硝烟弥漫的电商大战，早已不再限制于线上途径的剧烈比赛，头部电商巨子们纷繁将目光投向了线下商场，活跃布局线下事务，以寻求更宽广的添加空间和更深化的顾客触达。

在最近618的京东发动会上，京东方面就说到，全新晋级的“京东秒送”也将携手超50万家实体门店，为顾客供给最快9分钟送达的即时零售服务。这儿面的实体门店，当然大多数是线下连锁企业与京东的协作。究竟京东的基因仍是电商途径。可是值得注意的是，京东一直没有抛弃自己对线下业态的探究，最近乃至还有继续加码的感觉。

在京东开过的线下业态中，京东便当店是掩盖最广的一种类型。这种根据夫妻老婆店加盟改造的店型从前被寄予厚望。不过，最近钛媒体APP发现，京东正在测验的是一种线下业态中相对重财物、且运营难度较大的门店——京东MALL。

近来，京东在广州、天津、姑苏、重庆等地的京东MALL连续开业。而北京首个京东MALL承认落地丰台区，将成为全国最大的京东家电MALL超级体会综合体。在零售、电商业界引起不小重视。

10年来布局超10种线下实体店

在零售业，多业态的测验者不胜枚举。比方盒马鲜生自创业以来，就测验了10多个业态。可是少有人知的是，近年来京东频频布局线下体会门店，大力开展线下零售。据钛媒体APP不完全统计，京东自2014年以来，布局超10种线下实体店。

早在2014年，京东就开端布局线下商场，标志着京东从纯电商途径向线上线下交融的全途径战略转型的开端。2014年11月，京东集团全国首家大家电“京东帮服务店”在河北省赵县正式开业。“京东帮服务店”是京东集团针对大家电等产品推出的线下服务门店，旨在处理顾客在购买、装置、修理等进程中遇到的种种问题。到2016年年末，京东帮在全国开店1731家，掩盖2.5万个城镇，45万个行政村。

2015年3月，京东首家母婴体会店在北京市悠唐购物中心四层开业。在体会店1公里内，顾客在京东途径下单购买母婴类产品，可享用体会店供给的配送服务。

2015年4月，京东在北京蓝色港湾商业区开设了首个智能文娱体会馆——“JD SPACE”，首要为顾客供给线下的智能硬件、视听、游戏互动类设备等产品的体会服务。

2016年3月，京东家电事业部总裁闫小兵宣告2016京东家电将在乡村商场开设实体专卖店，方案专卖店每月新开千家，至2017年开2万家店、掩盖40万个行政村。

2016年5月，首家自营的“京东大药房”正式开业，其间非处方药可在线购买，由京东大药房担任配送。

2016年11月，首家京选空间在北京向阳爱琴海开业。京选空间是京东与永辉超市协作开设的线下实体店，其展现的产品以3C、数码类产品为主，一起还包含了不少京东“全球购”主推的世界产品，如化妆品、护肤品和母婴用品等等。顾客在京选空间内阅读产品什物后，能够经过线上扫码付出的方法下单，店员会帮忙完结操作。现在开业的其他两家别离坐落通州万达和西南重庆。

2016年11月11日，第一家京东之家在湖南开业。作为京东集团旗下的一个重要线下零售体会店品牌，其间心商业生态环绕手机、手机配件、数码产品和服务打开。到2023年末，京东之家门店数量已打破400家，掩盖全国28个省份的100余地市。

2017年4月，京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东提出“京东便当店”方案。当年，首家“无人”京东便当店在京东总部开业。京东便当店东要对小店进行晋级，将京东的品牌、供应链、运营、科技立异等才能赋能给小店。京东曾提出5年内要开100万家便当店的方案，其间一半将开设在乡村，以补偿京东到家首要会集在一、二线城市的限制。

2017年4月建立以来，七鲜超市已在多个城市开设门店，包含深圳、北京、天津等地。七鲜超市是京东旗下的自营超市，作为京东全途径零售的排头兵，经过商圈、社区、写字楼等全场景掩盖，线上线下全途径运营，为顾客供给全方位、全时段的美食生鲜产品及日子服务的一站式购齐体会。

2021年9月，京东旗下首家京东MALL落户西安，标志着京东大店业态的正式落地。京东MALL不仅仅京东集团的线下零售业态，更是一个结合了最新科技、数字化运营和全新消费体会的现代化商业空间。到2024年5月，京东已先后在西安、沈阳、石家庄、重庆、合肥等城市开设了京东MALL及超级体会店。

2022年7月，京东新百货全国首家旗舰店在成都市正式敞开运营，打造超越10个沉溺式体会主题专区。京东新百货是在疫情下，线上线下交融趋势日益显着的布景下诞生的。京东为了影响内需、拉动消费，于2022年5月完结了对服饰、居家、美妆、运动、奢品挂钟等事务的产品与服务才能深度整合，形成了全新的“京东新百货”，以全面满意年青态消费集体的新时尚日子消费需求。

2023年9月，京东城市旗舰店首店在上海龙之梦城市日子中心正式开业。京东城市旗舰店是京东在线下打造的产品展现中心、用户体会中心和会员服务中心，为顾客供给一站式的购物体会。全途径产品超20万种，包括消费类电子、家电、家居、日子及周边产品，满意顾客的大部分需求。门现在在全国60余座城市开设超越80家京东城市旗舰店。

京东的线下商业布局从2014年开端起步，经过10年的开展，现已形成了多业态、多层次的门店系统，掩盖了从大型零售门店到小型社区门店的多个层次和类型。

图片来历：钛媒体APP整理并制图

从时刻线能够看出，京东布局线下零售的第一波高潮发生在2016-2017年，那时分遭到阿里新零售的影响，京东有必要有所应对。可是在2020年之后，京东的线下零售布局，更多回到了与自己公司事务和战略相关的方向，愈加重视体会业态的开发和建造。这与京东在品类上靠家电发家，在用户认知上杰出物流服务有一脉相承之处。

从线下门店的首要经营构成来看，京东超体店等聚集京东传统3C类目，七鲜、京东便当店等则在大商超业态之下，而现在，以时尚家居类目为首要聚集的京东MALL、京东新百货也开了线下实体门店。至此，京东零售三大中心事务线均有了线上线下全途径的事务布局。

线下，或将会成为京东的另一主场？

从大的类别来说，京东近年来开出的门店更多归于专业店。在整个线下零售业现在遇到较大的开展瓶颈，就连阿里也在脱身预备变卖新零售财物的时分，京东却挑选逆流而上，打造线下沉溺式综合类消费商业体京东MALL，大力开展线下家电家居零售事务，这又是为何呢？

钛媒体以为，有以下几个原因值得参阅。至少从微观数据来看，社会零售总额中，现在线下零售依旧占有着大约7成的商场份额，这是一个基本前提。

首要，尽管线上购物越来越遍及，但许多顾客在购买高值、重决议计划、重体会的产品时，仍倾向于线下体会后再购买。人们对消费场景的要求也越来越高，愿意为服务体会买单，他们希望能够在同一个购物场所内满意各种日子需求。例如现在许多商业项目中亲子业态环节在大幅度添加，阐明实体商业项目的空间打造越来越和体会相关。

京东MALL供给了从电子产品到家居、文娱、餐饮等多元化的产品和服务，让顾客能够在线下实地体会产品，然后做出更正确的购买决议计划，不只满意了顾客的多元化需求，还使得其退换货率下降，然后下降逆向物流本钱。

近来，钛媒体APP对天津京东MALL进行实地看望发现，店内环绕家电家居一体化打造，其间电器3c数码仍是主力，家居的体量也不小，还装备了简略的餐饮和电影院，以及天津当地的知名品牌展现，但唯一没有服饰。一起，到店与到家形式彼此交融，每个产品都有“电子价签”，与京东APP的购物车、订单等完成无缝对接，顾客扫码即可直接下单购买，能够挑选门店自提也可由京东配送到家。

与其他MALL不同的是，京东MALL在店内打造了不少体会区，将家电家居产品与家日子场景融为一体，给顾客带来沉溺式的购物体会。例如在在一层打造了电竞游戏区、VR家庭游戏区、新能源轿车体会中心等，顾客能够近距离体会前沿新产品。在二层同步打造了烘焙教室、咖啡榨料区、美食厨房、美妆个护等产品体会区，顾客也能够亲身上手体会试用各类产品。

据了解，在京东MALL购买的产品，享用与线上相同的30天价保、30天质量问题包退、180天质量问题包换等服务。618大部分产品也会和线上相同享用满减活动，一起还能够参加以旧换新活动。

图片来历：钛媒体APP现场拍照

其次，京东正在活跃推动全途径布局战略，而京东MALL作为线下实体店的重要组成部分，关于完善京东的全途径系统具有重要意义。经过添加京东MALL的数量，京东能够更好地掩盖更多区域，供给更快捷的线下购物体会。京东MALL作为线下服务的重要一环，能够供给更快速、更快捷的售后服务和修理支撑，进步顾客的满意度和忠诚度。

据了解，未来三年，京东方案在全国布局30家京东MALL、200家城市旗舰店以及超越2.5万京东家电专卖店和家居专卖店，加快线下商业的布局，完成从一线省会城市到二至四线城市，再到县城镇村的线下门店全掩盖。

再者，线上流量添加放缓，获客本钱不断攀升使得各大电商开端寻觅更高效、贱价、粘性更强的流量来历。而线下的门店现已成为其重要的流量来历，线上线下的鸿沟正逐渐被打破。相较传统的购物中心仅仅简略卖货，京而东MALL链接着线上线下，让顾客完成线上线下实时购买，并可享用送货上门等服务。这一进程无形中添加了用户粘性，让顾客在其打造的购物中心取得更好的体会感。

最终，跟着国内消费商场的不断扩大和晋级，线下实体店的商场添加潜力仍然较大。京东经过加快布局京东MALL，能够进一步抢占商场份额，完成继续添加。面临电商企业的竞赛压力，京东经过线上线下交融的战略布局，能够愈加灵敏地应对商场改变，提高竞赛力。

放眼眼下的线下实体商业，大大小小的商业项目在全国遍地开花，购物中心、社区商业街等成为后疫情年代更多顾客的挑选。但许多时分顾客去线下门店，并不一定是为了购物，更多地是为了休闲、文娱、体会。为了满意顾客的体会需求，重构品类，使得电商途径纷繁转向线下实体商业项目变成了一个新的发力点。

想要从存量商场中寻觅增量，京东MALL的布局或许成为要害一环。京东或许洞悉到商场趋势的改变，以为线下门店在某些方面仍具有不行代替的优势。可是这种形式的背面是很多资金的投入，能否成功还需要时刻查验。（本文首发于钛媒体APP，作者｜赵晨含，修改｜房煜）

告发/反应